OOO «Фидэм» имеет собственный колл-центр, оснащенный самым современным оборудованием, позволяющий обработать большое количество звонков. Ресурсы агентства также позволяют проводить рассылки письменных уведомлений и SMS-сообщений.
Благодаря наличию полностью компьютеризированного лицензированного программного обеспечения в агентстве осуществляется эффективный контроль и управление деятельностью по сбору проблемной задолженности на всех этапах работы.
Soft-collection
На данном этапе основная задача — оповестить клиента об образовавшейся задолженности, выяснить причину просрочки, разъяснить возможные последствия невыполнения обязательств.
- Рассылка SMS-сообщений
- Рассылка письменных уведомлений
- Звонки по городским и мобильным номерам
Field-collection
Основным методом на этом этапе является личная встреча с должником. Меняется стиль общения - если первая стадия является «мягкой», то вторая является полной процедурой досудебного взыскания задолженности, и включает всевозможные, не запрещенные законом, методы воздействия: личные встречи с должником и его представителями, которые могут повлиять на выплату долга.
Legal-collection
Этап, предполагающий обращение коллекторского агентства к государственной защите прав кредитора (исковое производство, приказное производство, уголовное преследование) для возврата долга.
Мы применяем исключительно правовые методы взыскания долгов без нанесения урона имиджу и деловой репутации компании-партнера. Наши менеджеры и персонал отлично понимают, что защита репутации наших клиентов являются залогом успеха компании. Мы гарантируем конфиденциальность и нераспространение информации, полученной от наших партнеров. Строгое соблюдение законодательства Российской Федерации.