Наши услуги

OOO «Фидэм» имеет собственный колл-центр, оснащенный самым современным оборудованием, позволяющий обработать большое количество звонков. Ресурсы агентства также позволяют проводить рассылки письменных уведомлений и SMS-сообщений.

Благодаря наличию полностью компьютеризированного лицензированного программного обеспечения в агентстве осуществляется эффективный контроль и управление деятельностью по сбору проблемной задолженности на всех этапах работы.

Soft-collection

На данном этапе основная задача — оповестить клиента об образовавшейся задолженности, выяснить причину просрочки, разъяснить возможные последствия невыполнения обязательств.

  • Рассылка SMS-сообщений
  • Рассылка письменных уведомлений
  • Звонки по городским и мобильным номерам

Field-collection

Основным методом на этом этапе является личная встреча с должником. Меняется стиль общения - если первая стадия является «мягкой», то вторая является полной процедурой досудебного взыскания задолженности, и включает всевозможные, не запрещенные законом, методы воздействия: личные встречи с должником и его представителями, которые могут повлиять на выплату долга.​

Legal-collection

Этап, предполагающий обращение коллекторского агентства к государственной защите прав кредитора (исковое производство, приказное производство, уголовное преследование) для возврата долга.

Мы применяем исключительно правовые методы взыскания долгов без нанесения урона имиджу и деловой репутации компании-партнера. Наши менеджеры и персонал отлично понимают, что защита репутации наших клиентов являются залогом успеха компании. Мы гарантируем конфиденциальность и нераспространение информации, полученной от наших партнеров. Строгое соблюдение законодательства Российской Федерации.